قوانین کسب‌وکارها در دیدنت
قبل از ثبت نام در سایت، تمامی قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. بدیهی است ثبت نام شما به منزله ی پذیرش تمامی قوانین این مجموعه می باشد.
- در صورت استفاده از اطلاعات هویتی غیر واقعی و یا جعل هرگونه سند، حق پیگرد قانونی برای این مجموعه محفوظ می باشد و شما فورا از سیستم حذف خواهید شد.
- متخصص موظف است تنها طبق وظایفی که از پیش برایش تعیین شده کار را انجام و تحویل دهد، درخواست اضافه از متخصص را با تیم دیدنت به اشتراک بگذارید تا در این باره تصمیم گیری شود.
- از متخصص درخواست های خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران نداشته باشید.
- در صورت اختلاف، نارضایتی و یا احساس کم کاری از طرف متخصص فورا تیم دیدنت را در جریان کار گذاشته تا داوری انجام شود. لازم به ذکر است حکم داوری دیدنت، لازم الاجرا و غیرقابل برگشت است.
- پس از پایان هر پروژه و دریافت خدمات از طرف متخصص امتیاز خدماتی که دریافت کرده اید را ثبت کنید تا ما در آینده انتخاب های بهتری برای شما داشته باشیم.
- پس از ثبت نام در سایت دیدنت، شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی خارج از سایت با هیچ متخصصی نشوید، در این صورت هزینه ای که برای متخصص پرداخت کردید، عودت داده نمی‌شود و شما و متخصص از سیستم حذف خواهید شد.
- مسئولیت کامل تمامی اعمالی که از طریق حساب کاربری شما انجام می شود را بپذیرید و در حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور خود کوشا باشید.
- تمامی متخصصین در سایت دیدنت توسط نیروی انسانی و نه ربات با درجه بالایی از دقت، بررسی و امتیاز بندی می شوند و تا هنگامی که پروژه تحویل داده نشده یا کم کاری از سوی متخصص انجام نشده، درخواست تعویض متخصص را نکنید.
- حتما اطلاعات پرسشنامه را با دقت پر کنید؛ تیم دیدنت بر اساس پاسخ های شما، متخصص مناسب را پیدا می کند.
- درج هرگونه اطلاعات تماس، ایمیل یا لینک در هر قسمت از پروفایل، پیام‌ها، متن پیشنهاد و... ممنوع می باشد.
- در صورت پرداخت هرگونه وجه به متخصص در خارج از سایت دیدنت(کارت به کارت، واریز به حساب، ارسال شارژ و... )، تمامی مسئولیت های ضرر و زیان آن بر عهده خودتان است و در صورت اعتراض و تحویل نگرفتن پروژه دیدنت هیچگونه مسئولیتی ندارد و همچنین این کار موجب مسدود شدن حساب کاربری شما و متخصص خواهد شد.
- شما باید هنگام انتخاب پروژه و یا پکیج‌های مورد نظر هزینه آن را پرداخت کنید. در صورت عدم رضایت از کار انجام شده متخصص، با آزاد نکردن مبلغ و اعلام نارضایتی به داوری، آنان در مورد کار انجام شده تصمیم گیری خواهند کرد و شما ملزم به قبول نظر داوران خواهید بود و تا آن هنگام هزینه پرداخت شده نزد سایت دیدنت محفوظ است.
- در هنگام اعلام نارضایتی در صورتی که داوری تصمیم گرفت حق با شماست، مبلغ پرداختی منهای کارمزد سایت دیدنت تمام و کمال بازگردانده خواهد شد.
- در خصوص ایاب و ذهاب متخصصین که نیاز به حضور در محل دارند، شرایط از طرف کسب و کار در گروه کاری اعلام می گردد و توافق با نظارت دیدنت صورت می پذیرد.
- در خدمات دارای مراجعه حضوری، هماهنگی زمان حضور بین متخصصین و کسب و کار اتفاق می افتد و در صورت وجود ناهماهنگی برای متخصص، کسب و کار جهت تعویض اعلام اشکال می نماید.
- کسب و کارهایی که نیاز به مراجعه حضوری دارند قبل از مراجعه متخصص باید احراز هویت و آدرس انجام دهند.
- کسب و کار موظف به اعلام و تشریح کامل خواسته های خود است و در صورت تقاضای بیش از حد، کارشناسان دیدنت نسبت به شرایط پروژه تصمیم گیری می کنند.
- در صورت تمایل کسب و کار به دریافت خدمات اضافی، طبق نظر کارشناسان دیدنت هزینه و خدمات تکی برای آن دوره از گروه کاری تعریف می گردد.
- اگر درخواست های اخلال گرانه در سامانه دیدنت زیاد باشد امکان سلب سرویس برای دیدنت وجود دارد.
- کسب و کار امکان انتخاب متخصص خاص را ندارد و حتی در صورت تمدید تیم دیدنت با توجه به شرایط کار و امتیازات، انتخاب خود را انجام خواهد داد.
- ماه کاری از زمانی که گروه کاری تشکیل شود، به مدت 30 روز با احتساب روز های تعطیل میباشد.
- اگر متخصص در حین انجام پروژه به علت عملکرد ضعیف یا به هر دلیلی از ادامه کار انصراف دهد، و پروژه به صورت گروه کاری و دارای چند متخصص باشد، همان پروژه با یک متخصص دیگر تعیین شده از سوی دیدنت، ادامه پیدا می کند. (در شرایط استثنائی پروژه منحل و دستمزد متخصصین دیگر تا آن روز محاسبه و مازاد آن با احتساب کارمزد دیدنت، به کارفرما عودت داده می شود.)
- برای درخواست متخصص حداقل از دو هفته قبل، درخواست خود را ثبت کنید تا ما به بهترین نحو متخصص مناسب با درخواست شما را پیدا کنیم.
- امکان ثبت درخواست برای تاریخی مشخص، نیز امکان پذیر است.
- کارمزد دیدنِت با توجه به پیشرفت هر پروژه، متخصصین موجود و سطح خدمات محاسبه می گردد.
- باید همواره در نظر داشت که دیدنت بین طرفین ذینفع نیست و کارمزد اخذ شده نیز برای حفظ همین بی طرفی می باشد تا در صورت نیاز حقوقی از کسب و کار و یا متخصص دفاع نماید.
شرایط رزرو و تمدید خدمات:
- برای رزرو خدمات، 10 درصد از مبلغ پکیج را به عنوان بیعانه باید پرداخت کنید.
- تسویه مبلغ باقی مانده خدمات حداقل 2 هفته قبل از شروع زمان درخواستی برای کسب و کارهایی که رزرو انجام داده اند الزامی است.
- اگر کسب و کار در مهلت تسویه پرداخت خود را انجام ندهد تعهد زمانی دیدنت برای شروع کار از بین می رود. اما سعی بر شروع در همان تاریخ خواهد بود.
- در صورت رزرو تاریخ مشخصی برای کسب و کار، هزینه خدمات بروز برای ایشان محاسبه خواهد شد.
- کسب و کار در صورت تمدید سرویس خود تا 5 روز مانده به پایان گروه کاری شامل 5 درصد تخفیف خواهد شد. (علت این کار عدم بهم ریختگی گروه است.)
- اگر کسب و کار تمایل به پرداخت کامل مبلغ سرویس خود تا یک سال آتی داشت علاوه بر دریافت 5 درصد تخفیف، خدمات ایشان دستخوش نوسانات تعرفه ای نخواهد شد.
- کسب و کار می تواند خدمات را حداکثر تا یک سال آینده و حداقل برای یک ماه آینده رزرو و پیش پرداخت کند.
شرایط کنسلی از طرف کسب و کار:
- اگر کسب و کار در شرایط رزرو باشد بعد از کنسلی مبلغ بیعانه بازگردانده نمی شود.
- اگر کسب و کار قبل از یک هفته مانده به شروع کار درخواست کنسلی بدهد، 10 درصد از مبلغ پرداختی به عنوان جریمه کسر خواهد شد.
- در شرایطی که یک هفته مانده به شروع کار یا در حالت فوری، کسب و کار درخواست کنسلی بدهد 20 درصد از مبلغ پرداختی به عنوان جریمه کسر خواهد شد.
- در صورت شروع کار اگر کسب و کار در نیمه اول ماه درخواست کنسلی داشته باشد 20 درصد + 50 درصد مبلغ باقی مانده به عنوان جریمه کسر خواهد شد و در صورتی که درخواست در نیمه دوم ماه صورت پذیرد مبلغی عودت داده نمی شود.
شرایط گارانتی:
- اگر کسب و کار در حین کار نسبت به فعالیت اعضای گروه کاری انتقاد یا نارضایتی داشت؛ و از نظر کارشناسان دیدنت این انتقاد صحیح باشد، متخصص مربوطه تعویض خواهد شد.
- متخصصین در گروه کاری فعالیت یکدیگر را پایش می کنند و در صورتی که خطای اعلام شده صحیح باشد، به ایشان امتیاز مثبت تعلق خواهد گرفت؛ لذا این کار از جمله وظایف ذاتی اعضای گروه برای حفظ رضایت کسب و کار است، و به همین دلیل در صورتی که تعویض یک متخصص زمان بر شد گروه کاری به میزان روزهای اتلاف شده باید خدمات خود را ادامه دهد. (همه خطاهای اعلام شده توسط دیدنت کارشناسی می شود.)
- در صورت نارضایتی کسب و کار از فعالیت ارائه شده، تنها در بازه 4 روزه 2 روز مانده به پایان گروه کاری و تا 2 روز بعد از پایان گروه کاری، کسب و کار می تواند درخواست گارانتی نماید و در صورت تایید کارشناسان مبلغ پرداختی تا یک هفته بعد از تایید عودت داده می شود.
- در شرایط گارانتی تیم کارشناسان دیدنت میزان خسارت وارد شده به کسب و کار را مورد بررسی قرار داده و به میزان قصور گروه کاری یا یک متخصص مبلغ کارشناسی شده را به کسب و کار عودت خواهند داد. لازم به توضیح است که اگر قصور یک متخصص کل کار تیم را تحت الشعاع قرار دهد و هیچ کدام از اعضای گروه کاری نسبت به گزارش آن اشکال اقدام نکرده باشند؛ جرائم از کل گروه کسر خواهد شد.
